Prin utilizarea freyacandles.com în calitate de utilizator vă exprimați acordul cu Termenii și condițiile de mai jos.

Informaţii privind compania

Lazăr Sergiu-Viorel PFA este proprietarul site-ului freyacandles.com, al informațiilor și materialelor afișate pe website. Lazăr Sergiu-Viorel PFA este persoană fizică autorizată înregistrată în România, având sediul social în Râşnov, jud. Braşov, str. Piaţa Şcolii, nr 15, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub F8/1123/2022, având cod fiscal 46900841.

Informaţii privind produsele şi preţul acestora

Freya Candles & Co prestează servicii de producție de lumânări decorative din ceară de soia sau albină. Fotografiile folosite pentru promovarea produselor sunt cu titlu informativ. Producția se realizează manual, micile diferențe între imaginea produselor și produsul real nu pot fi considerate ca fiind defecte. Preţurile pentru producția lumânărilor sunt afişate în RON şi nu includ TVA, compania fiind neplătitoare de TVA. La suma de achiziție se poate adăuga costul transportului, în funcție de opțiunile alese de cumpărător – vezi Modalităţi de plată şi livrare.

Informaţii privind achiziţia

Comanda se consideră plasată în momentul în care ați introdus toate informațiile obligatorii în procesul de checkout, ați trimis comanda şi aţi primit un mesaj de confirmare pe adresa de e-mail înregistrată. Contractul de achiziție se consideră încheiat odată cu confirmarea prin e-mail sau telefon de către Freya Candles & Co că produsul a fost livrat. Mesajele automate trimise de sistem pentru a confirma plasarea comenzii și/sau efectuarea plății nu au valoare de contract. Dreptul de proprietate asupra produselor achiziționate rămâne la Freya Candles & Co până în momentul în care suma aferentă tranzacției este încasată. Freya Candles & Co își rezervă dreptul de a nu onora comenzi și de a anunța clienții în consecință în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Orice sumă transferată pentru o comandă neonorată va fi returnată clientului în maxim 5 zile lucrătoare de la înștiințarea de refuz al comenzii.

Informaţii privind plata

Plata pentru serviciile de producție achiziționate pe website-ul freyacandles.com se poate face prin transfer bancar sau plata în numerar la livrare. În cazul plăţii prin transfer bancar, prestarea serviciilor se va realiza după vizualizarea tranzacției în contul indicat. Plățile se fac în RON, la valoarea afișată în RON, indiferent de metoda de plată. În cazul plăţii numerar la livrare, cumpărătorul va plăti contravaloarea serviciilor firmei de curierat.

Informaţii privind livrarea produselor şi costul de livrare

Cumpărătorul poate alege între prestarea serviciilor de producție la sediul propriu al beneficiarului sau la sediul prestatorului. 

Tipuri de livrare: Livrarea prin curier se face exclusiv pe teritoriul României în termen de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul de livrare prin curier este de 22 lei indiferent de metoda de plata aleasă pentru cumpărături de sub 200 lei. Timpii de livrare pot suferi modificări în perioadele de reduceri, sau în timpul sărbătorilor legale, sau dacă sunt astfel anunțate pe site. Comenzile primite vineri, sâmbătă și duminică vor fi livrate curierului luni sau marți, în ordinea primirii comenzilor.

Informaţii privind returul

Dacă nu sunteți mulțumiți de calitatea serviciilor prestate, se pot oferi soluții compensatorii, mai exact: prestarea unor noi servicii de producție, sau rambursarea sumelor achitate de beneficiar. Taxa de retur pentru transport este suportată de cumpărător, cu excepția cazurilor în care s-a greșit producția sau în timpul transportului au apărut defecte. Micile diferențe date de manufacturarea obiectului (culoare, zgârieturi fine, particule de praf, dar fără a se limita la acestea) nu sunt considerate defecte. Dacă producția ajunge grav deteriorată la dvs. (posibil din cauza transportului) vă rugăm să o fotografiați cât de repede puteți și să ne trimiţeți poze la adresa de e-mail freya.candles.ro@gmail.com. Nu va fi acceptată la retur producția ce poartă urme de uzură sau lumânări care au fost aprinse. Vă rugăm să ne anunțați în prealabil orice retur prin email la freya.candles.ro@gmail.com. Pentru bunurile returnate care corespund condițiilor de retur, vă vom returna contravaloarea bunurilor în termen de 14 zile de la recepționarea produsului. Sumele vor fi rambursate într-un cont specificat de către cumpărător. Pentru orice informații cu privire la returul produselor dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la freya.candles.ro@gmail.com.

Informaţii privind garanțiile acordate

În cazul în care sesizați neconformități ale produselor datorate unui defect de fabricație, aveți dreptul să solicitați înlocuirea gratuită a produsului. Perioada de garanție pentru produsele noi este de 30 de zile calendaristice. Garanția pentru produse este valabilă doar dacă produsele au fost folosite pentru scopul pentru care au fost produse și dacă nu prezintă defecte datorate folosirii, îngrijirii sau depozitării neadecvate. Pentru a beneficia de garanție, produsele trebuie să fie însoțite de documentele de achiziție. Toate produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanțiile asociate acestora. În cazul lipsei conformităţii, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, cu excepţia situaţiei în care măsura este imposibilă. Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în termen de maxim 30 de zile de la data în care cumpărătorul a sesizat lipsa de conformitate a produsului.

Informaţii privind materialele afişate pe site

Toate informațiile, modelele şi fotografiile de pe site, colectiv denumite materiale, sunt proprietatea Freya Candles & Co și nu pot fi folosite de către utilizatorii freyacandles.com decât în scopul de informare.

Modificarea termenilor și condiţiilor

Freya Candles & Co are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederile cuprinse în Termeni și condiții, fără nicio notificare prealabila și fără a fi obligată să îndeplinească vreo alta formalitate faţă de utilizatorii site-ului. Orice modificare este acceptata necondiționat de către utilizatorii site-ului prin simpla utilizare sau accesare a acestuia. Neacceptarea oricărei modificări atrage obligația utilizatorului de a înceta de îndată accesarea site-ului și/sau utilizarea în orice mod a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

POLITICĂ PENTRU SECURITATEA PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

Cunoaştem importanţa datelor dumneavoastră şi ne angajăm să protejăm confidenţialitatea şi securitatea acestora în conformitate cu Regulamentul (UE) 2017/679. De aceea, este important pentru noi să vă comunicăm transparent informaţiile legate de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în calitate de utilizatori ai website-ului freyacandles.com. Această politică are aplicabilitate asupra tuturor dispozitivelor utilizate în scopul accesării website-ului freyacandles.com inclusiv dispozitive de tip smartphone, tabletă, sau orice alt tip de dispozitiv care înglobează un browser de internet şi prin intermediul căruia dumneavoastră puteţi accesa website-ul.

Datele personale pe care utilizatorii le furnizeaza urmează a fi prelucrate în scopul oferirii in condiţii optime a serviciilor de fabricare a produselor manufacturiere. Transmitem datele cu caracter personal doar cu consimțământul dumneavoastră în vederea livrării.

Nu solicităm cu bună știință date de la persoane sub 18 ani. Prin utilizarea Serviciilor, declarați că aveți cel puțin 18 ani sau că sunteți părintele sau tutorele unui minor. Dacă luați cunoștință de orice date pe care le-am colectat de la copii sub 18 ani, vă rugăm să ne contactați la freya.candles.ro@gmail.com.

Acest website foloseşte cookie-uri pentru a îmbunătăţi experienţa utilizatorilor.

Un cookie este un fişier text care conţine mici fragmente de informaţii trimise navigatorului tău şi memorate în computerul, telefonul tău mobil sau alt dispozitiv, atunci când vizitezi un site. Acest fişier cookie trimite informaţii înapoi către site ori de câte ori îl revizitezi.

Cookie-urile pot fi ale părţii-gazdă (first-party), care sunt configurate de site-ul pe care îl vizitezi, sau ale unor părţi terţe, care sunt configurate de un site diferit de cel pe care îl vizitezi.

Cum utilizăm cookie-urile?

Utilizăm cookie-urile pentru a îmbunătăţi funcţionalitatea site-ului nostru, pentru a te ajuta să navighezi mai eficient de la o pagină la alta, pentru a memora preferinţele tale şi, în general, pentru a îmbunătăţi experienţa utilizatorului.

Toate informaţiile colectate de aceste cookie-uri sunt cumulate şi anonime. Folosim aceste cookie-uri pentru a: realiza statistici despre cum sunt utilizate site-urile noastre și a măsura impactul campaniilor noastre publicitare.

Cookie-uri pentru publicitate: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a limita de câte ori vezi o reclamă, precum şi pentru a măsura impactul campaniilor publicitare. Cookie-urile pentru publicitate sunt folosite pentru a gestiona pubicitatea pe tot site-ul. Cookie-urile pentru publicitate sunt plasate de terţe părţi, cum ar fi companiile de publicitate şi agenţii lor, şi pot fi cookie-uri permanente sau temporare. Pe scurt, ele sunt legate de serviciile de publicitate furnizate pe site-ul nostru de terţe părţi.

Cookie-uri sociale: Aceste cookies sunt folosite de reţelele de socializare şi permit distribuirea conţinutului de pe site pe respectivele reţele. Freyacandles.com nu controlează aceste cookies, deci, pentru mai multe informaţii despre cum funcţioneaza, te rugăm să verifici paginile reţelelor de socializare.

Dacă vrei să impui restricţii, să blochezi sau să ştergi fişiere cookie, poţi s-o faci modificând setările navigatorului tău de web. Utilizarea freyacandles.com fără respingerea cookie-urilor sau a tehnologiilor similare denotă consimţământul vizitatorilor pentru utilizarea de către noi a unor astfel de tehnologii şi pentru prelucrarea informaţiilor.

Utilizatorii site-ului au dreptul de a:

Solicita datele stocate - Aceasta opţiune presupune completarea formularului electronic. Operatorul site-ului vă va contacta în vederea transmiterii datelor stocate.

Solicita ştergerea datelor stocate - Această opţiune presupune ştergea datelor dumneavoastră din toate sistemele magazinului online, acolo unde legea o permite. După completarea formularului, operatorului site-ului va soluţiona cererea dumneavoastră.